FAQ

Frågor om Fenix Security och våra produkter.

Miscellaneous

Frågor om Serviceavtal

Varför behöver jag serviceavtal med revisionsbesök? Kan jag inte bara ringa om larmet går sönder?

Av samma skäl som att man har bilbältet på när man kör bil. Man kan inte sätta på sig det efter det att man krockat, då är det för sent. Har du serviceavtal så kontrollerar vi med regelbundna intervall att ditt säkerhetssystem fungerar som det ska. Så att det verkligen fungerar när det behövs t.ex. vid inbrott, rån eller brand.

Varför är det dyrare att anlita er utan serviceavtal?

Om du har serviceavtal så har vi fullständig dokumentation på din anläggning och vi vet oftast direkt vad som kan vara fel. Allt servicearbete går då mycket fortare och tid är pengar. Dessutom betalar alla med serviceavtal en lägre timdebitering.

Varför är det viktigt att ni kommer och tittar till larmet?

Det är inte bara larmsystemet i sig som vi ser över. När du fick larmet installerat gjordes det utifrån de förutsättningar som gällde då. Om du därefter möblerar om, bygger om eller gör andra ändringar i miljön så gäller andra förutsättningar och därför måste även larmsystemet förändras för att ge fullgott skydd.

Frågor om Larmcentral och väktare

Har ni egen larmcentral och egna väktare?

Fenix Security är en totalleverantör av hela kedjan från larm till åtgärd. För att kunna vara det köper vi in tjänster från bl.a. larmcentraler och vaktbolag. Du kan självklart köpa alla delarna i en larmkedja separat från varje leverantör, men om du beställer allt från Fenix Security så tar vi ansvar för hela larmkedjan med larm, installation, larmcentral och utryckningar. Du får bästa kvalitet på alla tjänster och ingen fråga kan hamna mellan stolarna. Dessutom är vi marknadsledande med avseende på priset.

Varför vill ni ha nycklar till företaget / bostaden?

Förutom att snabbt rycka ut till larmobjektet skall väktaren även konstatera varför larmet har löst ut. För att kunna göra det måste väktaren gå in bl.a. för att stänga av larmet och avläsa larmande sektion. Har det varit inbrott eller om det brinner så kanske orsaken kan synas uppenbar. Men den vanligaste orsaken är, tack och lov, inte det. Då orsaken är ett obefogat larm (s.k. falsklarm) ska väktaren se till att den orsaken inte ger fler obefogade larm. Skulle det trots allt ha varit ett inbrott så måste ju väktaren slå på larmet igen och låsa dörren efter sig när han går.

Är det säkert att skicka mina nycklar i ert svarskuvert via posten?

Tillsammans med det vadderade nyckelsvarskuvertet får du ett instruktionsbrev med en talong. På talongen ska det stå ett nyckelnummer. Talongen ska läggas i kuvertet tillsammans med nyckeln. Observera att du inte ska skriva något namn eller avsändaradress vare sig på eller i kuvertet. Då finns det ingen i hela världen som kan koppla ihop din nyckel med ditt hus eller företag utom vi. Då gör det helt enkelt inget att en nyckel kommer bort. När nyckeln bokats in hos vaktbolaget skrivs ett nyckelkvitto som skickas till dig. Då vet du att nyckeln har kommit fram.

Frågor om Bandit skyddsdimma

Vad innehåller skyddsdimman?

Dimman innehåller vatten och glykol i fördelningen 10% vatten, 10% trietylen glykol samt 80% dipropylen glykol.

Är dimman skadlig för människor eller inventarier?

Dimman är garanterat ofarligt för människor, djur och lokaler med inventarier/elektronik. Självklart är dimman testad och uppfyller Europanormen EN 50131-8. Efter långvarig exponering kan glas och blanka ytor bli lite matta, men det putsas lätt bort.

Utsätts personalen för risk vid rån p.g.a. dimman?

Nej, tvärtom. Risk för personalen finns i händelse av hämnd eller att de kan användas för utpressning mot dem själva eller andra (t.ex. gisslansituation). Efter det att dimman startats kan inte personalen påverka, påverkas eller hittas av förövaren. Det gör att personalen blir ointressant av förövaren. Självklart ska personalen ha information om hur de ska sätta sig i säkerhet då dimman löst ut och hur de i övrigt ska gå till väga. Vår erfarenhet är att förövaren omedelbart avbryter rånet och lämnar platsen då dimman löst ut.

Hemsäkerhet

Frågor om er försäljning

Varför vill ni komma på besök innan ni säljer hemlarm?

Man kan köpa hemlarm på två sätt. Antingen köper man ett "hemlarm" som är färdigpaketerat och passar ett stort antal familjer utan hänsyn till just dina specifika skyddsbehov. Eller så låter du ett säkerhetsföretag göra ett besök hos dig. De kommer att analysera ditt skyddsbehov utifrån dina specifika förutsättningar. Vid besöket berättar du sådan saker som har betydelse för att kunna erbjuda ett skräddarsytt larmsystem som ger det skydd du faktiskt behöver. Fenix Security är ett säkerhetsföretag med stor kunskap om hur och vad man kan göra för att skydda sig mot olika hot som du, din familj och din bostad kan vara utsatt för.

Hittade du inte svaret på din fråga? Skicka din fråga till oss så ska vi svara på den.

Ditt Namn eller Alias: *

Är du kund hos oss? *

Ange din e-mail: *

Skriv din fråga: *

	Skriv bokstäverna och siffrorna som de visas i rutan.